一般財団法人ジャスト・ギビング・ジャパン
株式会社サイブリッジ

平素はJustGivingをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、JustGivingのWebサイトにおいて、2011年12月22日午後3時30分ごろよりサーバ障害が発生したため、サイトへのアクセスが断続的にできない現象が発生しておりました。
午後5時に復旧し、現在はサイトへのアクセスは正常に行えるようになっております。

また、本サーバ障害が発生したことにより、2011年3月22日から2011年12月22日までに、お客様が投稿された画像データの一部を消失してしまいました。
バックアップデータ、開発環境に残されたデータ、各種検索エンジンのキャッシュ等から可能な限りのデータを収集し復旧にあたりましたが、消失したデータのうち、復旧できなかったものがございます。
また、復旧できたデータにつきましても、画像のサイズが小さくなっている場合がございます。
誠に申し訳ございません。

ご迷惑をお掛けしておきながら誠に恐縮ではございますが、ユーザーの皆様ご自身でページをご確認頂き、
消失したデータについて、大変お手数ながら、再度アップロードをお願い申し上げます。
※ご確認の方法
こちらよりログイン後、MYページのプロフィール写真、チャレンジページの掲載写真をご確認下さい。
パスワードをお忘れの場合はこちらより再発行できます。

ご不明点などございましたら、お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
問い合わせ先メールアドレス：info#justgiving.jp
※メールは#を@に変換してお送りください。

本件に関しまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
より障害に強いサーバ構成を構築し、データ保全体制・障害対応体制を強化し、再発防止に努め、
お客様により快適にサービスをご利用頂くことができますよう、尽力してまいる所存でございます。

今後ともJustGivingをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

敬具